Eine Inbox
Konversationen aus allen Kanälen an einem Ort
Kundensupport
Support für Ihre Kunden. Entlastung für Ihr Team.
Präzision
Zuverlässig richtige Antworten, jedes Mal
Ihre KI-Agenten liefern konsistent hochwertige Antworten basierend auf Ihrer Dokumentation. Ohne Stimmungsschwankungen, ohne Wissenslücken, ohne «kommt drauf an, wen man erwischt». Dieselbe Qualität beim ersten Anruf wie beim tausendsten.
Aktionen
Nicht nur Antworten. Echte Aktionen in Ihren Systemen.
Ihre KI-Agenten verbinden sich mit Ihrem CRM, Zahlungssystemen, Kalendern und Ticketing-Tools. Sie können Termine buchen, Rückerstattungen veranlassen, Support-Tickets erstellen und Kundendaten aktualisieren, alles innerhalb desselben Gesprächs.
Geschwindigkeit
Keine Wartezeit für Ihre Kunden
Anrufe werden in unter einer Sekunde angenommen. Chat-Nachrichten sofort beantwortet. Keine Warteschleife, kein «Ihr Anruf ist uns wichtig», keine Warteschlange. Ihre Kunden erhalten Hilfe in dem Moment, in dem sie sich melden.
Übergabe
Nahtlose Eskalation, wenn Menschen gefragt sind
Wenn eine Situation menschliche Expertise erfordert, übergibt Ihre KI das Gespräch mit vollständigem Kontext. Kein «Können Sie Ihr Anliegen wiederholen?». Ihr Team setzt genau dort an, wo die KI aufgehört hat, mit kompletter Historie und Kundeneinblicken.
Immer erreichbar
Rund um die Uhr, ohne Ihr Team zu belasten
Ihre KI-Agenten arbeiten nachts, am Wochenende und an Feiertagen, damit Ihr Team es nicht muss. Kunden erhalten Hilfe, wann immer sie sie brauchen, und Ihr Team kann sich auf Aufgaben konzentrieren, die wirklich einen Menschen erfordern.
Vertrieb und Kundenerfolg
Unterstützt Vertrieb & Customer Success im Tagesgeschäft.
Werden Sie zum Experten
Sicheres Produkt- & Prozesswissen - schwierige Fragen in Sekunden klären
Die Verwendung von Bit als Ihr interner Vertriebsassistent hilft Ihnen, die Lücke zwischen dem Produktwissen Ihres Vertriebsteams und den tatsächlichen Fakten zu schließen. Beantworten Sie selbst die schwierigsten und kniffligsten Kundenfragen in Sekunden.
Kennen Sie Ihren Kunden
Merkt sich Gesprächs- und CRM-Kontext und macht ihn für Ihr Vertriebsteam verfügbar
Bit ermöglicht es Ihnen, sich an alles zu erinnern, was jemals erwähnt wurde, mit einer Integration direkt in Ihr CRM der Wahl.
Handoff
Übergibt nahtlos an Ihr Team – inklusive Gesprächsverlauf und Kundenkontext
Wenn Bit an seine Grenzen stößt, übergibt es Kunden nahtlos an Ihr Vertriebsteam mit vollständigem Gesprächskontext und Kundeneinblicken.
Onboarding
Führt neue Kunden durch die Einrichtung und senkt die Abwanderung
Bit führt neue Kunden durch die Einrichtung, beantwortet Fragen und sorgt dafür, dass sie vom ersten Tag an Wert erhalten, wodurch Abwanderung reduziert und Zufriedenheit erhöht wird.
