Diese Datenschutzerklärung für die Meta-App erläutert, wie Chatbyte GmbH ("Chatbyte", "wir", "uns") Daten verarbeitet, wenn ein Chatbyte-Kunde Meta-Kanäle mit der Chatbyte-Plattform verbindet. Sie ergänzt die allgemeine Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen von Chatbyte.
Verantwortlicher: Chatbyte GmbH, Gertigstraße 69, 22303 Hamburg, Deutschland. Handelsregister: HRB 187972. Registergericht: Amtsgericht Hamburg. USt-IdNr.: DE452019271. E-Mail: contact@chatbyte.ai.
Dokumentversion: 1.1.
Gültig ab: 13. Mai 2026.
Weitere Dokumente: Chatbyte Datenschutzerklärung und Chatbyte Allgemeine Geschäftsbedingungen.
1. Geltungsbereich
Chatbyte stellt eine SaaS-Plattform bereit, mit der Geschäftskunden Konversationen und Automatisierungen über angebundene Kanäle verwalten können. Dieses Dokument gilt, wenn ein Kunde Meta-Produkte wie Facebook-Seiten, Messenger, professionelle Instagram-Konten oder WhatsApp-Business-Konten verbindet, soweit diese Integrationen in Chatbyte verfügbar sind.
Für personenbezogene Daten von Endnutzern unserer Kunden handelt Chatbyte häufig als Auftragsverarbeiter oder Dienstleister des Chatbyte-Kunden. Der Chatbyte-Kunde bleibt dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage zu haben, erforderliche Informationen bereitzustellen und Rechte der Endnutzer für die verbundenen Kanäle zu erfüllen.
2. Daten, die wir aus Meta-Kanälen erhalten
Je nach verbundenem Meta-Kanal und erteilten Berechtigungen verarbeiten wir:
- Meta-Business-, Seiten-, Konto-, App- und Kanal-IDs, die für die Verbindung und den Betrieb der Integration erforderlich sind.
- Seiten-, Profil-, Konto- oder Kanalnamen sowie Konfigurationsdaten, die Meta für den verbundenen Kanal bereitstellt.
- Access Tokens, Refresh Tokens, Berechtigungen, Ablaufzeitpunkte und Verbindungsstatusdaten.
- Konversations- und Nachrichtendaten, einschließlich Nachrichtentexten, Anhängen, Sender-IDs, Empfänger-IDs, Zeitstempeln, Zustellstatus, Lesestatus und weiteren Nachrichten-Metadaten.
- Endnutzer-Profilinformationen, die Meta für die jeweilige Konversation bereitstellt, zum Beispiel Anzeigename oder Profilkennungen.
- Technische Logs, API-Antworten, Webhook-Payloads, Sicherheitsereignisse und Audit-Logs, die für Betrieb, Sicherheit und Fehlerbehebung erforderlich sind.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten aus Meta-Kanälen, um die Meta-Kanalverbindung des Kunden zu authentifizieren und zu betreiben, Nachrichten in der Chatbyte-Inbox zu verarbeiten, vom Kunden konfigurierte KI-gestützte Support-Workflows bereitzustellen, Konversationen zu übergeben, Kanalstatus zu synchronisieren, die Plattform zu schützen und gesetzliche, plattformbezogene sowie vertragliche Pflichten zu erfüllen.
4. Rechtsgrundlagen
Kundendaten verarbeiten wir in der Regel zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und auf Grundlage berechtigter Interessen, etwa für Plattformsicherheit und Support. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese vor Nutzung des verbundenen Meta-Kanals von seinen Endnutzern einzuholen.
5. Weitergabe und Unterauftragsverarbeiter
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, die wir von Meta erhalten. Wir können Daten an Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb von Chatbyte unterstützen, etwa für EU-basiertes Hosting, Infrastruktur, Monitoring, Sicherheit, Support und Microsoft Azure OpenAI in der EU, sofern der Kunde KI-gestützte Workflows aktiviert hat. Diese Dienstleister unterliegen vertraglichen Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten.
6. Speicherdauer
Wir speichern Daten aus Meta-Kanälen nur so lange, wie es für die Bereitstellung von Chatbyte, rechtliche Pflichten, Streitbeilegung, Vertragsdurchsetzung, Sicherheit, Audit- oder Abrechnungszwecke erforderlich ist. Kunden können einen Meta-Kanal von Chatbyte trennen. Löschanfragen werden gemäß unseren Löschhinweisen bearbeitet.
7. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen, Audit-Logging und Sicherheitsmonitoring.
8. Rechte und Anfragen
Je nach anwendbarem Recht können Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit bestehen. Wenn Sie Endnutzer eines Unternehmens sind, das Chatbyte nutzt, wenden Sie sich bitte zuerst an dieses Unternehmen. Sie können Chatbyte außerdem unter contact@chatbyte.ai kontaktieren.
9. Änderungen
Wir können dieses Dokument aktualisieren, wenn sich unsere Meta-Integrationen, Verarbeitungsvorgänge oder rechtlichen Anforderungen ändern. Die aktuelle Version und das Datum des Inkrafttretens stehen am Anfang dieser Seite.