Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Chatbyte Plattform, einschließlich der Self-Serve-Registrierung, Workspaces, Dashboards, Integrationen und zugehörigen Support-Prozesse. Sie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie haben.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: Chatbyte GmbH, Gertigstraße 69, 22303 Hamburg, Deutschland. Handelsregister: HRB 187972. Registergericht: Amtsgericht Hamburg. USt-IdNr.: DE452019271. E-Mail: contact@chatbyte.ai.
Dokumentversion: 1.1.
Stand: 13. Mai 2026.
1. Welche Daten wir verarbeiten
Bei der Nutzung der Plattform können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
- Kontodaten wie Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Passwort-Hash und Spracheinstellungen.
- Organisations- und Abrechnungsdaten wie Firmenname, Rechnungsprofil, USt-Informationen und gebuchte Produkte.
- Produkt- und Nutzungsdaten wie Workspace-Konfigurationen, Agenten-Einstellungen, Integrationen, Logs und Ereignisse innerhalb der Plattform.
- Kommunikationsdaten aus Support-Anfragen, Demo- oder Lead-Formularen sowie vertragsbezogener Korrespondenz.
- Sicherheits- und Gerätedaten wie IP-Adresse, Browser, Session-Daten und technische Ereignisse zur Missbrauchs- und Fehleranalyse.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre Daten, um die Plattform bereitzustellen, Benutzerkonten zu verwalten, Sicherheit zu gewährleisten und unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen.
- Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
- Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, insbesondere für IT-Sicherheit, Abuse-Prevention, Produktbetrieb, Support und interne Auswertung.
- Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit wir diese separat einholen, etwa für bestimmte Marketing- oder Tracking-Zwecke.
3. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir setzen ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, soweit dies für Hosting, Infrastruktur, E-Mail-Versand, Analytik, Support, KI-Verarbeitung, Voice-Verarbeitung oder Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
Unser produktives Standard-Setup nutzt EU-Regionen für produktbezogene Verarbeitungen. Zu den aktuellen Standard-Unterauftragsverarbeitern gehören Vercel, PlanetScale, Cloudflare R2, Microsoft Azure OpenAI, Turbopuffer, AWS SES/S3, Trigger.dev, ElevenLabs und Twilio, soweit das jeweilige Modul aktiviert ist. Details, Zwecke und Verarbeitungsorte sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) dokumentiert.
4. Internationale Datenübermittlungen
Sofern personenbezogene Daten in Staaten außerhalb des EWR übermittelt werden, achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau. Soweit erforderlich verwenden wir Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Garantien.
5. Speicherfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Kontodaten und vertragsrelevante Informationen werden grundsätzlich für die Dauer der Kundenbeziehung und danach im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Technische Sicherheits- und Ereignisdaten werden regelmäßig rotiert oder gelöscht, sobald sie für Betrieb, Missbrauchserkennung oder Fehlerbehebung nicht mehr benötigt werden.
6. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
7. Sicherheit und Kontakt
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@chatbyte.ai.