Diese Seite erklärt, wie Nutzer und Chatbyte-Kunden die Chatbyte-Meta-App trennen und die Löschung von Daten beantragen können, die über verbundene Meta-Kanäle verarbeitet werden.
Dokumentversion: 1.1.
Gültig ab: 13. Mai 2026.
Kontakt: contact@chatbyte.ai.
1. Chatbyte aus Ihrem Meta-Konto entfernen
Wenn Sie Chatbyte über Facebook, Instagram, Messenger oder ein anderes Meta-Produkt verbunden haben, können Sie den Zugriff in Ihren Meta-Kontoeinstellungen widerrufen:
- Öffnen Sie Facebook und gehen Sie zu Einstellungen und Privatsphäre.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Öffnen Sie Apps und Websites.
- Suchen Sie Chatbyte oder den für die Chatbyte-Meta-App angezeigten App-Namen.
- Wählen Sie Entfernen, um den Zugriff zu trennen.
Direkter Link im angemeldeten Zustand: facebook.com/settings?tab=applications.
2. Löschung bei Chatbyte beantragen
Um die Löschung von bei Chatbyte gespeicherten Daten zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an contact@chatbyte.ai mit dem Betreff "Meta App Data Deletion Request". Bitte geben Sie ausreichend Informationen an, damit wir die betreffenden Daten finden können:
- Ihren vollständigen Namen;
- die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Chatbyte- oder Meta-Verbindung verknüpft ist;
- den Organisations- oder Unternehmensnamen, falls bekannt;
- den verbundenen Kanal, zum Beispiel Facebook-Seite, Instagram, Messenger oder WhatsApp Business;
- die Meta Page ID, Instagram Account ID, WhatsApp Business Account ID oder User ID, falls bekannt;
- eine kurze Beschreibung der Daten, die gelöscht werden sollen.
Wenn Sie Endnutzer sind und ein Unternehmen über einen mit Chatbyte verbundenen Meta-Kanal kontaktiert haben, wenden Sie sich bitte auch direkt an dieses Unternehmen. Das Unternehmen kann Verantwortlicher für Ihre Konversationsdaten sein und muss die Löschung möglicherweise bestätigen oder anweisen.
3. Was wir löschen
Soweit anwendbar und rechtlich zulässig, löschen oder anonymisieren wir gespeicherte Meta-Kanalverbindungen, Access Tokens, Authentifizierungsdaten, Konversationsdaten, Nachrichten, Anhänge, Senderkennungen, zuordenbare Integrationslogs und nicht mehr erforderliche Supportdaten.
4. Was wir aufbewahren dürfen
Wir können begrenzte Daten aufbewahren, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist. Dazu gehören Abrechnungsdaten, Steuerunterlagen, Sicherheitslogs, Missbrauchspräventionsdaten, Backup-Daten bis zum regulären Löschzyklus sowie Daten, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
5. Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, Löschanfragen unverzüglich zu bestätigen. Gültige Lösch- oder Anonymisierungsanfragen schließen wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen ab, sofern kein längerer Zeitraum aufgrund von Komplexität, Identitätsprüfung, gesetzlichen Pflichten oder Abstimmung mit dem Kunden-Verantwortlichen erforderlich ist.
6. Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Chatbyte finden Sie in der Chatbyte Datenschutzerklärung und in der Datenschutzerklärung für die Chatbyte-Meta-App.