KI Telefonassistent für SHK-Betriebe
Der Chatbyte Telefonassistent nimmt Anrufe an, während euer Team beim Kunden ist. Er fragt die Angaben ab, die Kundendienst und Notdienst für den nächsten Schritt brauchen, und übergibt jedes Anliegen nach euren Regeln.
Vertraut von
Offizieller RCS Partner von
Wenn jeder Anruf wichtig klingt, fehlt die Übersicht
Das Telefon klingelt beim Kunden
Monteure und Kundendienst können nicht gleichzeitig arbeiten, zuhören und alle Angaben sauber notieren. Rückrufe beginnen deshalb oft ohne Kontext.
Notdienst und Terminwunsch landen zusammen
Ein Heizungsausfall braucht eine andere Reaktion als eine Wartungsanfrage. Auf der Mailbox fehlt diese Einordnung.
Technische Angaben bleiben unvollständig
Hersteller, Modell, Fehlermeldung, Adresse oder Zugang fehlen häufig genau dann, wenn das Team den Einsatz vorbereiten will.
So unterstützt der Telefonassistent euren SHK-Alltag
KI Kundenservice automatisieren — in Minuten, nicht Monaten.
Die Conversational-AI-Plattform von Chatbyte verarbeitet deine Inhalte, verbindet Telefon und Chat und automatisiert Kundenservice — von Terminbuchungen über Tickets bis zu CRM-Updates. 24/7 erreichbar als KI Anrufbeantworter oder WhatsApp Chatbot für Unternehmen.
Beispiel aus dem Kundendienst
Heizungsausfall strukturiert aufnehmen
Der Assistent ersetzt keine Diagnose. Er sorgt dafür, dass der zuständige Mensch mit den richtigen Informationen startet.
Situation klären
Funktionieren Heizung und Warmwasser? Gibt es eine Fehlermeldung oder sichtbare Schäden?
Einsatz vorbereiten
Adresse, Anlagentyp, Erreichbarkeit und Zugang werden als feste Angaben aufgenommen.
Nächsten Schritt auslösen
Je nach Regel folgt eine dringende Weiterleitung oder eine priorisierte Rückrufnotiz für den Kundendienst.
Spezialisierte Lösung
SHK Sandra: Chatbyte für den SHK-Alltag.
Lernt die Telefonassistenz anhand typischer SHK-Anrufe kennen – vom Heizungsausfall bis zur Wartungsanfrage.
Übergabe an euer Team
Die Informationen landen dort, wo ihr arbeitet
Startet mit einem einfachen Übergabekanal und bindet weitere Systeme an, wenn der Ablauf im Alltag sitzt.
Was unsere Kunden sagen
Teams wählen Chatbyte für schnellere Antworten und bessere Kundenerlebnisse.
Mit Bit kann ich mich mehr auf das konzentrieren, was ich am besten kann - mein Restaurant führen.
Dario Pittarello
Inhaber, Ristorante Pittarello
Der Vertrieb ist einfacher, effizienter und ehrlich gesagt unterhaltsamer geworden.
Jean-Luc Wagbe
CEO, Colortreat GmbH & Co. KG
Wir haben endlich unser internes Onboarding gelöst.
Christian Nagy
Funding Partner, Space For GmbH
Telefon
Starter
Anrufe annehmen, FAQs beantworten und sicher uebergeben
76 €/Monat(jährlich abgerechnet)
- 500 Minuten inkludiert
- 1 Telefonnummer inkludiert
- 2 gleichzeitige Anrufe
- Basis-Annahme, FAQ und einfaches Routing
- Einfache Weiterleitung an dein Team
- Self-serve Setup, Guthaben fuer Overage verfuegbar
Pro
Aus Anrufen werden Kontakte, Aufgaben und Zusammenfassungen
254 €/Monat(jährlich abgerechnet)
- 2.000 Minuten inkludiert
- 3 Telefonnummern inkludiert
- 3 gleichzeitige Anrufe
- Kontakte, Aufgaben und Gespraechszusammenfassungen
- Eigene Nummern und Outbound mit deinen Nummern
- Routing nach Geschaeftszeiten und Teams
- Launch Services verfuegbar
Max
Fuer hoehere Voice-Volumen und tiefere Operations
509 €/Monat(jährlich abgerechnet)
- 5.000 Minuten inkludiert
- 5 Telefonnummern inkludiert
- 5 gleichzeitige Anrufe
- Erweiterter Support fuer eigene Nummern und SIP
- Tiefere Analytics, Kontakte und Aufgaben
- Scheduling-Kalender inkludiert, sobald verfuegbar
EU-Datenschutz. EU AI Act Readiness. In der EU gehostet.
Relevante produktbezogene Daten bleiben in der EU, gestützt durch deutsche Entwicklung und Plattform-Rechtsdokumente. Wir sind offizieller RCS Partner der größten deutschen Telekommunikationsanbieter – Sicherheit ist kein Feature, sondern unsere Grundlage.
EU AI Act Readiness
Wir verfolgen die EU-AI-Act-Leitlinien für Support-Automation und gestalten KI-Workflows mit Transparenz, menschlicher Kontrolle und klaren Eskalationswegen.
Made in Germany
In Deutschland entwickelt und betreut, mit relevanten produktbezogenen Daten in der EU und direktem lokalem Support.
EU-Datenschutz
Sicherheitskontrollen, Plattform-Rechtsdokumente und unser AVV sind für DSGVO-konforme Business-Chatbots und KI-Telefonassistenten aufgebaut.
Häufige Fragen von SHK-Betrieben
Nein. Der Assistent fragt definierte Warnzeichen ab, kennzeichnet die Dringlichkeit nach euren Regeln und übergibt an einen zuständigen Menschen. Fachliche Diagnose und Einsatzentscheidung bleiben beim Betrieb.
Er kann Hersteller, Modell, Baujahr und genannte Fehlercodes aufnehmen und in der Zusammenfassung wiedergeben. Welche Angaben bei welchem Anliegen wichtig sind, legt ihr fest.
Ja. In der Regel wird die vorhandene Nummer über eine Weiterleitung oder einen abgestimmten Telefonieaufbau verbunden.
Das bestimmt ihr: dauerhaft, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder als Überlauf, wenn das Team nicht abnehmen kann.
Die Zusammenfassung geht an den vereinbarten Kanal und kann je nach Dringlichkeit an unterschiedliche Personen oder Teams adressiert werden.
Wir beginnen mit euren häufigsten Anrufarten, Pflichtfragen, Öffnungszeiten und Weiterleitungsregeln. Danach prüft ihr den Ablauf mit typischen Beispielanrufen.
Passt ein KI-Telefonassistent zu eurem Betrieb?
Zeigt uns einen typischen Anruffall. Gemeinsam prüfen wir, welche Fragen, Regeln und Übergaben für euer Team sinnvoll sind.