Voice-Daten & Transkripte in der EU
Gesprächsereignisse, Audioinhalte, Transkripte und Zusammenfassungen werden über Voice-Dienste in der EU verarbeitet; produktbezogene Daten liegen in Deutschland.
Trust Center · KI-Telefonie
DSGVO-konforme KI-Telefonassistenten für Ihre Anrufe
Chatbyte automatisiert ein- und ausgehende Anrufe DSGVO-konform – mit Produktdaten in Deutschland, Voice und Transkription in der EU und prüfbaren Datenschutzdokumenten.
Voice-Daten in der EU
AVV nach Art. 28 DSGVO
KI-Ansage & Einwilligung steuerbar
Rollen, Rechte & Protokolle
Was Chatbyte abdeckt
Datenschutz im KI-Telefonassistenten – konkret
Keine vagen Versprechen, sondern die Punkte, die Käufer vor dem Voice-Rollout prüfen: Voice-Daten, Telefonie, KI-Ansage, Einwilligung, Verschlüsselung und Verträge.
Telefonie-Infrastruktur in der EU
Rufnummern und Telefonie laufen über Twilio in der EU. Produktbezogene Telefoniedaten werden in der EU verarbeitet; die Signalisierung richtet sich nach dem Verbindungsweg.
KI-Ansage & Einwilligung zur Aufzeichnung
Der KI-Einsatz kann zu Gesprächsbeginn angesagt werden. Einwilligung zur Aufzeichnung und Hinweise zur Verarbeitung lassen sich sauber abbilden.
Sprachverständnis über Azure OpenAI in der EU
Verständnis, Antwortlogik und Embeddings laufen über Microsoft Azure OpenAI in der EU. Inhalte werden nicht zum Training fremder Modelle weitergegeben.
Rollen, Rechte & Mandantentrennung
Rollenbasierte Zugriffssteuerung, organisationsbezogene Berechtigungen, getrennte API-Schlüssel und logische Trennung der Voice-Daten nach dem Need-to-Know-Prinzip.
Löschung, Aufbewahrung & AVV
Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen folgen Vertrag, Konfiguration, Löschanfragen und gesetzlichen Pflichten. Der AVV beschreibt Zwecke, TOMs und Unterauftragsverarbeiter.
In vier Schritten zum prüfbaren Telefonassistenten
Eine gute Trust-Seite sagt nicht nur, dass ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform ist. Sie zeigt, was Käufer prüfen können, bevor der Assistent echte Anrufe annimmt.
Datenstandort prüfen
Voice-Daten, Transkripte und produktbezogene Telefoniedaten werden in der EU verarbeitet, Sprachverständnis über Azure OpenAI in der EU.
AVV und TOMs lesen
AVV nach Art. 28, TOMs nach Art. 32 und die Voice- und Telefonie-Unterauftragsverarbeiter sind dokumentiert und vorzeigbar.
Ansage & Einwilligung einrichten
KI-Ansage zu Gesprächsbeginn, Einwilligung zur Aufzeichnung und Zugriffsrollen für das Team konfigurieren.
Livebetrieb absichern
Aufbewahrung, Löschung von Aufzeichnungen, Transkripten und Zusammenfassungen bleiben auch nach dem Launch dokumentier- und auditierbar.
Wer ist wofür verantwortlich?
DSGVO-Konformität ist geteilte Verantwortung. Die klare Rollenverteilung hilft Datenschutz- und Rechtsteams, den AVV schnell einzuordnen.
Ihre Rolle: Verantwortlicher
- Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Anrufdaten Ihrer Kund:innen festlegen
- Einwilligung zur Aufzeichnung einholen und KI-Ansage zu Gesprächsbeginn sicherstellen
- Betroffenenrechte wie Auskunft, Berichtigung und Löschung beantworten
- Ansagen, Aufzeichnung, Automatisierungen und Aufbewahrungsfristen konfigurieren
Rolle von Chatbyte: Auftragsverarbeiter
- Verarbeitung der Voice-Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung im Rahmen des AVV
- TOMs nach Art. 32 und EU-Datenstandort bereitstellen und einhalten
- Voice- und Telefonie-Unterauftragsverarbeiter führen und Änderungen mindestens 30 Tage vorher ankündigen
- Bei Löschung, Export und Auskunftsersuchen technisch unterstützen
Warum Unternehmen Chatbyte für KI-Telefonie vertrauen
Käufer sollten keine Blackbox einkaufen. Chatbyte verbindet ein deutsches Unternehmen, EU-Verarbeitung, klare Datenschutzdokumente und einen Telefonassistenten, der für sensiblen Kundenkontakt gebaut wurde.
Deutsches Unternehmen
Betrieben von der Chatbyte GmbH in Hamburg (HRB 187972). Das erleichtert Abstimmungen mit Datenschutz, Einkauf und Management in DACH-Unternehmen.
Dokumentierte TOMs
Technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO: Zugriffsschutz, verschlüsselte Übertragung, Secret-Management, Monitoring und getrennte Umgebungen.
Keine versteckte Blackbox
Voice-, Telefonie- und KI-Anbieter sind als Unterauftragsverarbeiter benannt – mit Standort und Zweck, damit der Datenfluss im Anruf nachvollziehbar bleibt.
Häufige Fragen zu DSGVO-konformen KI-Telefonassistenten
Ja. Der KI-Telefonassistent ist für die geschäftliche Nutzung DSGVO-konform. Ihr Unternehmen bleibt für Rechtsgrundlagen, Ansagen und Betroffenenrechte verantwortlich; Chatbyte deckt als Auftragsverarbeiter die Verarbeitung mit AVV, EU-Datenstandort und TOMs ab.
Voice-Daten, Audioinhalte, Transkripte und Zusammenfassungen werden in der EU verarbeitet. Produktbezogene Daten liegen in Deutschland; im Standard-Setup ist keine Übermittlung in Drittländer vorgesehen.
Der KI-Einsatz kann zu Gesprächsbeginn angesagt werden. Einwilligung zur Aufzeichnung und Hinweise zur Verarbeitung sollten je nach Anwendungsfall vom verantwortlichen Unternehmen konfiguriert werden.
Voice-Verarbeitung läuft über ElevenLabs in der EU, Telefonie über Twilio, Sprachverständnis über Azure OpenAI in der EU. Alle sind als Unterauftragsverarbeiter mit Standort und Zweck dokumentiert.
Rollenbasierte Zugriffe, verschlüsselte Übertragung nach dem Stand der Technik, verschlüsselte Speicherung sensibler Zugangsdaten, Mandantentrennung, Protokollierung und Monitoring – dokumentiert in den TOMs.
Ja. Der KI-Telefonassistent kann eingehende Anrufe annehmen und ausgehende Anrufe übernehmen. Für jeden Anwendungsfall sollten Ansagen, Einwilligungen und Aufbewahrung geprüft werden.